Tiempos de procesamiento de pedidos

Nuestros pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Durante temporadas como Black Friday y Navidad, el procesamiento de pedidos puede demorar hasta 5 días hábiles. Agradecemos su paciencia mientras preparamos su pedido.

Devoluciones, cambios, cancelaciones

Se ofrecen reembolsos completos y cambios por mercancía a precio regular dentro de los 20 días posteriores a la compra en tiendas minoristas, o dentro de los 20 días posteriores a que el seguimiento indique que se entregó el pedido. Los reembolsos se devolverán al método de pago original utilizado para realizar la compra. Para todas las devoluciones o cambios:

• Los artículos no deben lavarse, usarse ni dañarse
• Se deben adjuntar todas las etiquetas originales
• Debe presentar un recibo válido.

Los artículos en oferta y con descuento no son elegibles para devoluciones o cambios.

Si desea cancelar o realizar un cambio en su pedido, puede hacerlo hasta 3 horas después de recibir la confirmación de su pedido. Póngase en contacto con nosotros directamente en  620 204 1466 para que podamos realizar estos cambios de inmediato. Si su pedido se envía y no se han realizado los cambios, devuelva los artículos sin usar para obtener un reembolso completo.

Ofrecemos información de seguimiento en tiempo real de todos nuestros pedidos. Si su pedido no llega en la fecha de vencimiento estimada, espere 48 horas antes de comunicarse con nosotros al 620 204 1466. Haremos todo lo posible para localizar el paquete y ampliar su plazo para reembolsos y cambios. Si su pedido llega dañado, tome fotos y envíenoslas a support@flatmetalpatterns.com. Le enviaremos una etiqueta de devolución para que nos envíe los artículos y le enviaremos un nuevo pedido con productos nuevos de inmediato.

Si su pedido se identifica como perdido con el transportista, enviaremos un nuevo pedido inmediatamente y ofreceremos una tarjeta de regalo para futuras compras por las molestias.